कपड़ों के लोकप्रिय ब्रांड, Fabindia में कस्टमर सर्विस एग्जीक्यूटिव के पोस्ट पर वैकेंसी निकाली है. इस पोस्ट पर शॉर्टलिस्ट किए गए कैंडिडेट के ऊपर एक्सीलेंट कस्टमर एक्सपीरियंस प्रोवाइड करने की जिम्मेदारी होगी. इसकी जॉब लोकेशन दिल्ली है.
रोल और रिस्पॉन्सिबिलिटी :
- प्रोफेशनल तरीके से कॉल का आंसर देने के लिए, बिलिंग, प्रोडक्ट्स या कॉन्सर्न, या किसी अन्य कॉन्सर्न पर क्वेरीज का डिटेल निकालना.
- कस्टमर्स से की गई बातचीत और लेनदेन का रिकॉर्ड रखना और इसके साथ-साथ इंक्वायरी, कंप्लेंट और कमेंट्स का रिकॉर्ड रखना.
- कस्टमर्स से फॉलेअप लेना ताकि पता चल सके कि उचित एक्शन लिया गया है या नहीं.
- यह सुनिश्चित करना कि वर्कप्लेस पर ड्यूटी करते समय डिपार्टमेंट के लिए निर्धारित प्रक्रियाओं का पालन किया जा रहा है.
- एक्सीलेंट कस्टमर एक्सपीरियंस प्रोवाइड करने के लिए शिफ्ट टाइम के संबंध में सख्त अनुशासन सुनिश्चित करना और इंडिविजुअल सी-सैट स्कोर बनाए रखें.
एजुकेशन क्वालिफिकेशन :
- कैंडिडेट को किसी भी स्ट्रीम में ग्रेजुएट होना चाहिए.
एक्सपीरियंस :
- कैंडिडेट के पास वॉइस या चैट प्रॉसेस में कस्टमर सर्विस प्रोवाइड करने का 1 से 2 सालों का एक्सपीरियंस होना चाहिए.
जरूरी स्किल्स :
- बेसिक कंप्युटर स्किल्स.
- एक्सीलेंट इंग्लिश कम्युनिकेशन स्किल्स (पढ़ने और लिखने में)
- कस्टमर रिलेशनशिप मैनेजमेंट
सैलरी स्ट्रक्चर :
- अलग-अलग सेक्टर्स की जॉब सैलरी बताने वाली वेबसाइट एम्बीशन बॉक्स (AmbitionBox) के मुताबिक, Fabindia में कस्टमर सर्विस एग्जीक्यूटिव की सलाना सैलरी 2 लाख रुपए से 3 लाख रुपए तक हो सकती है.
जॉब लोकेशन :
- इस पोस्ट की जॉब लोकेशन नई दिल्ली है.
ऐसे करें अप्लाय :
- कैंडिडेट nishi.mishra@fabindia.net पर अपना अपडेटेड CV मेल करके इस पोस्ट पर अप्लाय कर सकते हैं.